Tu prevención y tu energía son el futuro de todos
Marzo 1, 2020
En AES El Salvador la Seguridad es nuestro principal valor, por ello estamos comprometidos con el bienestar y la salud de nuestros clientes y colaboradores. Asimismo, nuestro compromiso con nuestros clientes y el país nos motivan a poner toda nuestra energía para apoyar en estos tiempos difíciles a todos los salvadoreños.
- Siguiendo las medidas y protocolos de la Organización Mundial de la Salud, así como las emitidas por el Gobierno de El Salvador ante el avance del virus COVID-19 (Coronavirus), hemos implementado acciones para seguir llevando el servicio eléctrico y la atención que brindamos a nuestros clientes, así como para la protección y seguridad de nuestros colaboradores, clientes y demás públicos asociados a nuestro negocio.
- Los equipos técnicos de nuestras distribuidoras CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM están disponibles a plena capacidad, siguiendo todos los protocolos de salud y de seguridad, para garantizar la continuidad del servicio eléctrico brindado a nuestros clientes.
- Estamos minimizando nuestros trabajos de mantenimiento programado e inversión en la red que impliquen suspensión del suministro eléctrico para reducir cualquier impacto a nuestros clientes. Nuestros equipos técnicos están abocados para atender emergencias o requerimientos de la red.
- Las Oficinas Comerciales de CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM atienden con normalidad a nuestros clientes. Aquellas ubicadas en centros comerciales permanecerán abiertas por autorización de la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones, SIGET. Hemos aumentado la frecuencia de actividades de limpieza en todas las áreas y nuestros colaboradores han sido capacitados para que tomen las medidas de control y prevención.
- En la medida de lo posible te invitamos a quedarte en casa y hacer uso del número único de atención al cliente 2506-9000 y los servicios digitales: App “Móvil AES”, *LUZ (*589), nuestra página web y redes sociales. Todos estos servicios están disponibles las 24 horas del día.
- Te invitamos a mantenerte atento a nuestras redes sociales donde estaremos actualizando las medidas que iremos implementando de acuerdo al desarrollo de esta coyuntura.