AES El Salvador invertirá US$25.7 millones para digitalizar sus servicios comerciales
April 16, 2021
AES CAESS inauguró su nuevo Centro Integral de Atención en San Salvador, como parte de la transformación digital de sus servicios comerciales.
AES El Salvador invertirá US$ 25.7 millones para modernizar y digitalizar los servicios de atención al cliente que brindan sus distribuidoras de energía CAESS, CLESA, EEO y DEUSEM, elevando así sus estándares comerciales a un nivel de clase mundial.
La empresa de energía destacó que este plan de inversión se desarrollará en dos años, e incluye la transformación de todo su sistema comercial y la integración de más inteligencia artificial para garantizar la satisfacción de sus 1.4 millones de clientes.
“Los clientes son el centro de nuestro negocio, son el centro de lo que hacemos. Por ello, seguiremos integrando más tecnología y digitalización en nuestra operación para mejorar la experiencia comercial de nuestros usuarios”, expresó el Presidente Ejecutivo de AES El Salvador, Abraham Bichara.
En 2020, AES fortaleció los canales digitales de atención al cliente de sus empresas distribuidoras, implementando inteligencia artificial en redes sociales y en su WhatsApp empresarial. Asimismo, modernizó y actualizó su aplicación Móvil AES, el portal web y los módulos de autogestión ubicados en sus oficinas comerciales.
Adicionalmente, AES detalló que junto a su millonaria inversión comercial, durante 2021 destinará más de US$ 30.3 millones en expandir y modernizar su infraestructura eléctrica e incorporar tecnologías de análisis de datos en sus operaciones técnicas.
AES CAESS beneficiará a 100 mil clientes con nuevo Centro Integral de Atención en San Salvador
AES CAESS inauguró su nuevo Centro Integral de Atención al Cliente (CIAC), en el centro comercial Plaza Jardín, ubicado en la intersección de la Alameda Manuel Enrique Araujo y Avenida Olímpica, en San Salvador.
La nueva oficina comercial beneficiará con un servicio más cercano y ágil a 100 mil usuarios. La empresa informó que las nuevas instalaciones están equipadas con seis módulos de autogestión, los cuales permiten a los clientes realizar por sí mismos sus gestiones comerciales.
Es así como AES El Salvador continúa apostando por la energía del futuro en El Salvador, e impulsando la digitalización en su operación comercial.